Klacht: Bestelling die geannuleerd werd door Bol.com

Lillith op 26 januari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant heeft handdoeken besteld bij Bol.com, maar ontving enkele dagen later een annulering van de bestelling. Bij het opnieuw proberen te bestellen bleek de prijs van dezelfde set aanzienlijk hoger te zijn, wat de klant als onterecht ervaart. Als verklaring voor de annulering werd aangegeven dat de leverancier niet meer via Bol.com mocht leveren, wat de klant als een zwak excuus beschouwt.

Mijn Klacht:

Heb set handdoeken besteld echter kreeg ik na paar dagen bericht dat mijn bestelling geannuleerd was . Nu kon ik wel weer bestellen echter deze zelfde set was nu veel duurder dit lijkt gewoon nergens op Als excuus kreeg ik te horen dat leverancier niet meer via bol mocht leveren heel zwak excuus vind ik te meer daar zelfde set geleverd kon worden maar nu veel duurder

Gewenste Oplossing:

Dat mij geleverd word wat ik besteld heb want wanneer bol.com iets verkoopt vind ik zijn hun verantwoordelijk zijn en heb ik niets te maken met hun onderaannemers

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lillith
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM