Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb op 5 mei een order geplaatst bij Rosefield. Deze order wilde ik direct annuleren, dit heb ik geprobeerd door ze telefonisch te bereiken, mailen en ik heb whatsapp berichten verstuurd. Pas na 3 dagen kreeg ik respons en hadden ze natuurlijk de order al verstuurd. Het artikel mag niet geretourneerd worden omdat het gepersonaliseerd is, dat begrijp ik. Maar ik heb vanaf het moment dat ik de bestelling plaatste meerdere meerdere pogingen gedaan om ze te bereiken en de bestelling te annuleren. Ik ben het daardoor niet eens dat ik evengoed voor deze order moet betalen, omdat ze zelf ook aangeven op hun website “wilt u de bestelling annuleren neem dan contact op”. Maar als zij op geen enkel manier bereikbaar zijn kan nooit iemand zijn order bijtijds annuleren.
Graag hoor ik van u, alvast dank.
Met vriendelijke groet,
Sanne Verschoor
Gewenste Oplossing:
Ik wil de order retourneren en mijn geld terug.
.
(10)
