Mijn Klacht:
Er zou vandaag een bezorgpoging gedaan zijn. Mijn zoon was thuis, maar heeft geen bel gehoord. Nu ligt er een briefje in de brievenbus dat ik mijn duur betaalde bestelling moet gaan afhalen, zo’n half uur fietsen van waar ik woon!
Getracht een nieuwe bezorgpoging in te plannen, dat gaat niet.
Als de fietsenwinkel waar mijn bestelling nu ligt open is, ben ik aan het werk.
Waarom is er: a) niet gewoon aangebeld b) niet geprobeerd bij de buren te bezorgen c) geen 2e bezorgpoging d) geen mogelijkheid om de bezorgdatum te wijzigen!?
Het spijt mij dat ik het zeggen moet, maar ik vind dit zeer klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling alsnog en per omgaande gewoon aan de voordeur wordt afgeleverd, zoals het hoort en waarvoor ook is betaald.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
