Mijn Klacht:
k kan HN niet bereiken. Heb nieuw telefoon en abonnement. telefoon was verzonden, maar ineens vertraagd. Waar moet ik zijn?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weet wanneer ik de telefoon het thuis kan verwachten.
Klacht: bestelling
Caroline HOFMAN op 19 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met het bereiken van de klantenservice. Na het bestellen van een nieuwe telefoon en abonnement, is de levering vertraagd en de klant vraagt zich af waar hij terecht kan voor hulp.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
