Mijn Klacht:

Ik heb op 28 aug mijn abonnement verlengt door een iPhone 6 gold te kiezen
Na 1 dag is de bestelling geannuleerd door een technische fout in het systeem zoals Vodafone dat zei
Daarna hebben ze opnieuw een bestelling gezet die handmatig ingevoerd zou moeten worden later na 3 dagen bleek dat de medewerker het vergeten was en het zou opnieuw gedaan worden en er wordt een case aangemaakt
Afgelopen maandag gebeld bleek dat de case nog niet behandeld is en in de eerder gesprek gaf de collega aan dat er 5 dagen voor een case staat
Aan mij is gevraagd dat om donderdag weer te bellen als ik nog niets ontvangen zou hebben en dat er een achterstand op de back office is
G
Donderdag gebeld kon de medewerkster niemand bereiken en wordt aan mij gevraagd of ik komende woensdag weer wil bellen
Gevraagd of ik een supervisor kan spreken was het antwoord die is er ook niet
Ik vroeg kan ik met de backoffice praten was ook niet mogelijk
Met al en al us mijn contract die op 16 aug afloopt plotseling naar 3 sep gezet
Maw ik kan ook niet naar een andere provider

Toen ik vroeg of ik liever de toestel in de winkel kan halen dan kunnen ze rustig alles verwerken was dat niet mogelijk
Ik ben er nu helemaal klaar mee
Gevraagd of mijn abonn einddatum terug gezet kam worden naar 16 aug
Moet ik nu morgen weer checken of het gelukt is
Ongelofelijk dat Vodafone een groot bedrijf dat de modernste technologie aanbiedt dit niet kan oplossen
Triest voor woorden
ik eis dan nu ook een schadevergoeding doordat mijn contract op 03sep2017 staat kan ik niet naar een andere provider.
vandaag 13 aug heb de bestelling geannuleerd en het verbaasde mij dat de medewerker het prima vind dat ik naar een ander provider ga.
onbegrijpelijk

Gewenste Oplossing:

als de bestelling weer in orde gemaakt wordt met goeie compensatie want heb nu alle leuke aanbiedingen misgelopen. doordat Vodafone fouten maakt.