Annalies van Roosmalen op 11 januari 2024 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Fruugo, maar deze is nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, ontvangt de klant steeds dezelfde foutmelding en zijn er geen andere contactmogelijkheden beschikbaar. De klant heeft wel een e-mail ontvangen waarin staat dat de bestelling verzonden is en tussen 11 en 21 december 2023 geleverd zou worden, maar tot nu toe is er niets aangekomen.
Geplaatste bestelling is nooit ontvangen, meermaals dit proberen aan te geven in hun contactformulier maar krijg elke keer dezelfde foutmelding. Geen andere manier wordt aangeboden om contact op te nemen met verkoper. Heb wel email ontvangen dat bestelling verzonden is en tussen 11 en 21 december 2023 geleverd zou worden. Helaas niets ontvangen.
Indien ik mijn geld terug ontvang van het bestelde artikel 26,95 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
