Klacht: Bestelling

Michelevh op 23 juni 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 23 juni 2020

Een klant heeft op 13 juni een bestelling geplaatst bij Shein, maar de status van het pakket geeft aan dat het sinds 19 juni in transit is en in Nederland bij een lokale koerier zou zijn. Bij het traceren via de DHL-app blijkt echter dat er nog geen pakket is ontvangen en dat alleen een vooraankondiging is gedaan.

Mijn Klacht:

13-06 een bestelling bij shein gedaan. Nu staat er vanaf 19-06 in transit, arrived in the Nederlands, at local courier facility. Dit staat vermeld bij de shein app. Als ik mijn pakket traceert via de dhl app, staat er dat er nog niks is binnen gekomen. Ook geeft dhl aan dat het pakket alleen een vooraankondiging heeft gekregen maar nog niets heeft ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo spoedig mogelijk mijmijn pakket ontvangen en anders graag mijn geld terug krijgen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michelevh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten