Mijn Klacht:
Op 21/12 heb ik om 21.00 uur een bestelling de website van de MediaMarkt geplaatst van een PHILIPS Airfryer.
Op site stond mooi vermeld Voor 22:00 besteld, morgen in huis.
Op 22/12 kreeg ik de volgende melding:
Jouw bestelling wordt verzonden met PostNL pakketservice.
Tot heden nog steeds niets ontvangen. Dus weer gekeken op postnl.
Hierop is te lezen: Zending is aangemeld maar nog niet ontvangen door PostNL
Op 27/12 een mail gestuurd naar de klantenservice. Met als reactie
op 28/12 We streven ernaar je binnen 24 uur van antwoord te voorzien.
Na 24 uur weer een email gestuurd met als reactie: We streven ernaar je zo spoedig mogelijk van een antwoord te voorzien.
Op 29/12 gebeld met de MediaMarkt klachtenservice met als telefonische reactie dat het uitgezocht ging worden en dat men ons op de hoogte zou houden via email. En dat men niet wist waar de Airfryer zich nu bevond.
Vandaag 02/01/2017 gebeld met de klachtenservice en werd verteld dat de MediaMarkt. Werd verteld dat de MediaMarkt de Airfryer zou hebben afgeleverd bij de pakketdienst en de pakketdienst vertelde dat zij deze niet ontvangen hadden.
Men kon niets voor ons doen we moesten maar afwachten! Fijne dag nog,
Gewenste Oplossing:
Levering van de betaalde Airfryer z.s.m,
of teruggave van het geld.
(10)
