Mijn Klacht:
De bestelde koffiemachine werd zogezegd geleverd op 25 november. Er was niemand thuis en ik kan zien dat de bezorger van PostNL aan de deur heeft gestaan. Status ‘geleverd’, maar niets bij de buren te vinden.
Customer Service van Bol start telkens een ‘onderzoek’ als ik hen contacteer, maar ze kunnen me niets vertellen over de vorige onderzoeken de gestart zijn. Ondertussen zowel via telefoon als de chat contact gehad. De persoon van die dienst ‘vergeet’ dan telkens zijn acties te loggen, zodat ik een paar dagen later telkens opnieuw moet beginnen.
De koffiemachine ondertussen elders gekocht, maar ik wacht dus nog altijd op een terugbetaling en een uitleg waar het fout is gelopen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van het artikel dat ik niet ontvangen heb.
