Mijn Klacht:
Ik heb een duidelijke brief geschreven, probleem voorgelecht maar is inhoudelijk nog nooit behandeld.
omdat men zicht niet wil verdiepen in de kwestie. En stelt gewoon ik ben niet bevoegd neem maar contact op met [email protected] natuurlijk heb ik dat gelijk gedaan zo 4 wekengeleden, zelfs een herinering maar niemand is berijd om het probleem op te pakken.
omdat met het afschijven veel gemakkelijker vind, dan hoef jij weer niets op te lossen.
dus zeggen ze ik ben niet bevoegd.
Gewenste Oplossing:
Laten ze beginnen, om elk probleem goed en correct te bekijken.
lees brieven, of e-mail rustig en goed door. Probeer ten alle tijden tot een oplossing te komen.
en erg belangrijk, had je nu bij de dvd duidelijk aan gegeven met, let op: deze dvd is niet Nederlands ondertiteld, dan had de klant (consument) deze niet eerst open te maken, om er achter te komen.
dat scheelt weer veel gedoe. En als wordt aan gegeven dat een persoon een verstandelijke beperking heeft, schrijf dat niet terug hij weet heel goed dat wij zijn retour zending ontvangst weer opnieuw aan hem stuurde. Hij begrijpt het niet, ik namelijk ook niet omdat het duidelijk is als een klant (consument) iets retour stuurt betekend dit dat zij de online niet willen houden.
Logies dat hij het later niet wilde accepteren bij de postbezorger. inmiddels ontvangt hij wel incassokosten maar het artikel is al ruim een maand weer in uw bezit.
(10)
