Klacht: bestelde artikel niet ontvangen en geen contact mogelijk met Bol.com en met Shoppers Paradise

bolzoek op 26 juni 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 juni 2023

Een klant heeft op 13 juni een product besteld dat als brievenbuspakket zou worden bezorgd, maar heeft het artikel niet ontvangen en geen volgnummer gekregen. Pogingen om contact op te nemen met Bol.com en Shoppers Paradise zijn mislukt, zowel via e-mail als telefonisch, waardoor de klant geen oplossing kan krijgen voor het probleem.

Mijn Klacht:

Op 13 juni zou het bestelde product als brievenbuspakket bezorgd zijn, maar we hebben niets ontvangen en ook geen volgnummer gekregen om het te kunnen volgen. Hierover contact geprobeerd te krijgen via Bol.com. Kregen een formulier om in te vullen en via mail te verzenden maar dat lukte niet. Daarna telefoonnummer gekregen via de chat van Bol.com, maar ook daar geen contact te krijgen. Wel ingesproken maar niet teruggebeld. Ook met Bol.com kunnen we verder geen contact krijgen en dit dus niet melden.

Gewenste Oplossing:

Alsnog met spoed het bestelde artikel leveren of het betaalde bedrag terug ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bolzoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM