C.1.9. op 03 oktober 2017 over Shirtplanet.nl in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Shirtplanet.nl heeft een bestelling geplaatst, maar ontving een foutmelding na de betaling. Na contact met de klantenservice bleek de order toch goed binnengekomen te zijn, en de klant ontving snel een terugbelletje met bevestiging. De klant erkent dat fouten bij bedrijven kunnen voorkomen.
Zojuist een bestelling geplaatst en een foutmelding na de betaling gekregen…
Heb daarna het bedrijf gebeld, er werd vrijwel direct opgenomen, meneer heeft het voor mij nagekeken en de order is toch goed binnengekomen. Werd hier zelfs binnen 5 minuten over teruggebeld.
Elk bedrijf kan wel eens iets mis gaan toch?
Als ze binnenkomen :)!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Shirtplanet.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Shirtplanet.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
