Mijn Klacht:
15 mei 2014 heb ik boxxen besteld via Bol.com.
Mij werd verteld dat ze de 16 mei 2014 binnen zouden komen.
Uiteindelijk kwamen ze niet binnen dus heb ik contact gezocht met Bol.com aangezien ik het product snel nodig had.
Bol.com gaf mij het nummer van het WL productions in Veenedaal waar zij de boxxen vandaan krijgen.
Ik moest dan zelf anders even kijken of ik het via het bedrijf sneller kon regelen.
Ik contact gezocht en ik kon de Skytec sm28 van 110 euro bij het bedrijf ophalen. Ik heb daar 182,40 euro
betaald nog meer dan het bedrag van 110 euro vanwege extra producten welke ik nog erbij had betaald en meegenomen.
Het bedrijf gaf aan dat zij het voor mij zouden annuleren bij bol.com en dan was de zaak afgedaan.
Bol.com stuurde een brief met het bericht dat ik nog steeds 110 euro moet betalen voor een afgehaald product het bedrijf had immers dus niet geannuleerd. Bol.com beweert nu dus dat ik het goed heb ontvangen maar niet heb betaald.
Meerdere keren contact gezocht met het WL productions dat ze moesten annuleren maar tot op de dag van vandaag geen gehoor gekregen aan mijn verzoek.
Inmiddels al zo ver dat Bol.com een incasso bureau op mij heeft afgestuurd. Deze beweren ook dat ik nog steeds 110 euro moet betalen zelfde en bij versturen van de betalings bewijzen word ik verteld dat ik het bedrijf moet contacteren om hem alles te laten oplossen. Het bedrijf lijkt niks te doen en het incasso bureau heeft geen vrede met mijn afhandeling.
Wat kan ik nog meer doen Bol.com? Is dit niet jullie verantwoordelijkheid dat het bedrijf het netjes oplost?
Gewenste Oplossing:
- bevestiging van betaling
- Stoppen met mailen en brieven sturen
