gewenstenaam op 07 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Linda, Aller eerst excuses voor de late reactie. Wat ontzettend vervelend dat het pakket beschadigd is geleverd en ook de inhoud verdwenen is. Dit is natuurlijk totaal niet de bedoeling. Ik raad je daarom aan om contact op te...
Een klant heeft een beschadigd pakket ontvangen, waarbij de inhoud ontbrak. Daarnaast ondervond de klant problemen met het invullen van een klachtformulier op de website en ontving geen reactie op andere e-mails.
Pakket is beschadigd aangekomen en de inhoud was verdwenen.
Het invullen van een klachtformulier is niet mogelijk op de site.
En op andere mail wordt niet gereageerd.
Een reactie en een schadevergoeding
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2018 om 14:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
