Mijn Klacht:
Mij klacht over Vodafone berijk..
Chronologische gezet voor duidelijkheid..
12 oktober 2012:
Ik neem mijn nieuwe 1 jaar Abbonoment met Vodafone in gebruik..
18 oktober 2012:
Bericht naat klantenservice verstuurd waarin ik verzoek doet om abbo op te zeggen wegens erg slecht berijk op thuis adres.
Soms als ik de foon bij de raam laat zitten heeft het wel een streepje maar verder niets als ik in huis bent. In de achtertuin ook geen berijk en voor het huis pas als ik 10 meter of zo loop dan krijg ik een signaal.
Hierop automatic bericht die belooft binnen 2 dagen bericht op.
23 oktober 2012:
Eindelijk bericht, er wordt alleen verteld dat opzeggen gaat me nog 11 maand abbo geld kosten.
Alternatief is het probeer op te lossen met allerlei testjes met Simkaart en andere fone.
5 november 2012:
Eindelijk in de gelegenheid geweest om een andere Simkaart in Arnhem op te halen en deze testen in de probleem gebieden.
Steeds beroerd berijk met origional en geleend 2de foon dus dit in een e-mail keurig uitgelegd en opgestuurd naar Vodafone.
13 november 2012:
Na 8 dagen niets te hebben gehoord toch klantenservice gebeld en hier alleen gehoord dat mail van 5 nov nog niet in behandeling was maar persoon zou personelijk voor zorgen dat deze alsnog voor 16 nov in behandeling zou worden genomen en hij zou mij via e-mail bevestigen dat dit wel is gebeurt.
21 november 2012:
Natuurlijk nog niets gehoord dus zelf weer aan de lijn geweest..
Nu wordt ik door verbonden naar Maneer van Dijk van de network afdeling aan wie ik bijna alles opnieuwe moeten uitleggen.
Die vraagd veel locatie informatie en belooft dat ik binnen 10-30 dagen via de technische dienst zou kunnen worden gebeld als ze deze in behandeling neemd.!!
Natuurlijk ben ik erg ontevreden op de duur van dit zaak gezien ik al binnen 6 dagen van start contract al op had gegeven van deze 1 jaar abbonoment al af te willen zien vanwegen de simple feit dat voor mij is de signal berijk gewoon diep triest en onbruikbaar ik het dagelijkse leven.
Tegenwordig hebben ze, op druk van Consumentenbond en Radar, hun bedenktijd verlengd tot zelfs 14 dagen.
Ik ben benieuwd of ik hier wel verder goed wordt geholpen..
Dave
Gewenste Oplossing:
Natuurlijk verwacht ik dat ik mijn recht krijg om van de abbonoment af te komen.
