Klacht over Bergman Mode: Langdurige verwerkin… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb in juli een bestelling geplaatst bij Bergman Mode en een deel van mijn bestelling retour gestuurd. Ik wacht nu al maanden op de verwerking van deze retour. Ik heb het bewijs van mijn retour en kan via TrackTrace zien dat mijn bestelling terug is in China, met de laatste update van 14 augustus. Sindsdien word ik door Bergman aan het lijntje gehouden en ben ik niet meer in staat om hen te bereiken via hun e-mailadres.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een onmiddellijke terugbetaling van het bedrag van mijn retourzending.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bergman Mode

Reactie van de melder van de klacht klagere8df1c54

6 dagen geleden - gewoon rampzalig

Reactie van de melder van de klacht klagere8df1c54

6 dagen geleden - Helaas kan dit bedrijf in het begin hele vriendelijke mails sturen maar zijn ze niet in staat om dat waar te maken wat zij beloven. Ik kan mijn Track Trace volgen tot 14 augustus. Mijn pakket is in China aangekomen en ik acht niet China verantwoordelijk voor de verdere afhandeling maar Bergman Mode want Bergman Mode verschuilt zich achter het smoesje dat wij moeten afwachten op de verdere afhandeling in China. Complete onzin. Wij zitten nu in Oktober en dat is allang in China geregeld. Probleem zit bij Bergman die gewoon weigeren mijn retour netjes te verwerken en mijn betaling aan mij terug te storten. Sterker nog: na een reeks aan mail correspondentie, zijn ze nu niet meer via mail te bereiken. Wat een laffe actie. Meer kan ik hiervan niet zeggen.

Klacht: Langdurige verwerking van retourzending en ontbrekende communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bergman Mode

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding