Klacht: bereikbaarheid centrum breda

mevrouw Coolen op 20 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 4/06/2015 Geen oplossing kunnen bieden. Klacht doorgestuurd naar locatiemanager

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 mei 2015

Een reiziger met een vriendin die moeilijk ter been is, uit zijn onvrede over de bereikbaarheid van het centrum van Breda vanwege de bouwwerkzaamheden aan het station. Hoewel het personeel behulpzaam was, vindt hij het onacceptabel dat er geen pendelbus beschikbaar is voor mensen met mobiliteitsproblemen, terwijl zij nu gedwongen zijn om een lange trap en loopbrug te nemen. De reiziger pleit voor een oplossing, gezien de overlast die de NS veroorzaakt.

Mijn Klacht:

vandaag met een vriendin,die moeilijk ter been is, naar Breda gereisd.
Nu wordt er volop gebouwd aan een megalomaan station dus overlast is begrijpelijk.
Het centrum van Breda is te bereiken via een lange trap,loopbrug etc. Het stations personeel was vriendelijk en behulpzaam en zei wijzend naar mijn vriendin: daar zou ik niet aan beginnen.
Een alternatief was een bus nemen. Dat ik moet lopen is geen probleem maar waarom geen pendelbus voor mensen die slecht kunnen lopen? Betalen omdat de ns voor overlast zorgt. Het spijt me, ik vind het niet kunnen.
Ps. wij zijn beide boven de 65 en mijn vriendin heeft reuma.

Gewenste Oplossing:

Bv een gratis pendelbusje ,n roltrap zoals in Arnhem destijds.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 juni 2015 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 4/06/2015

Geen oplossing kunnen bieden. Klacht doorgestuurd naar locatiemanager

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten