Mijn Klacht:

Met 2 personen van 27 juli t/m 30 juli 2021 verbleven in Ben’s boutique hotel, dit is totaal niet bevallen. Een opsomming van alles wat niet goed was zal ik geven:
Tijdens het douchen liep de gehele badkamer vol water en liep het water na 3 minuten douchen ook de slaapkamer in. Een van ons heeft een korte lichaamslengte van 1.60m, moest met haar 61 jaren op het toilet gaan staan om in de spiegel te kunnen kijken. De wasbak was niet groter dan een fonteintje bij een toilet. Handdoeken werden tussentijds niet gewisseld, na aandringen kregen we één wissel en de mededeling dat er pas gewisseld wordt bij een verblijf van minimaal 4 nachten. Toiletartikelen werden slechts eenmaal verstrekt en was geschikt voor eenmalig gebruik. De koffie en thee werden niet aangevuld en de vuile kopjes niet omgewisseld, we hebben 4 dagen dezelfde kopjes moeten gebruiken. De vuilnisbakjes werden tussentijds niet geleegd. In een kast konden we de kamersleutel pakken, voor deze kast stonden telkens natte zakken met vies wasgoed, die moest je eerst aan de kant zetten, voordat je in de kast kon komen, de sleutel maar mee naar buiten genomen. Op de site van Booking.com stond vermeld dat het hotel 500 meter van het strand was, dit klopte niet het was 1500 meter!

Gewenste Oplossing:

Het is jammer dat wij zo onze vakantie hebben moeten doorbrengen, wij waren echt zeer ontevreden! Als wij in een hotel verblijven, verwachten wij goede hygiënische omstandigheden en een prettig verblijf.
Wij zouden tevreden zijn als wij een restitutie van een deel van het door ons betaalde bedrag van 399 Euro vergoed zouden krijgen.