Mijn Klacht:
Ik ben zeer ontevreden over de behandeling van het abonnement van mijn overleden zusje. Mijn zusje is op 21 januari 2026 overleden, en wij hebben haar overlijdensakte opgestuurd. Op 30 januari 2026 hebben wij hierover een bevestiging ontvangen, maar tot op heden blijven er herinneringen komen en dreigen ze met incassokosten. Ondanks meerdere telefoongesprekken sinds februari, waar notabene een medewerker zag dat de overlijdensakte was ontvangen en waarin werd beloofd dat het probleem opgelost zou worden, beweert men nu opnieuw dat ze niets hebben ontvangen en dat het abonnement nog actief is. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook ongepast gezien de omstandigheden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het abonnement per 21 januari 2026 op te zeggen en ervoor te zorgen dat er geen dreigementen meer komen omtrent abonnement en incassokosten.
(10)
