Mijn Klacht:

Bij aankomst in vakantiewoning De Petten (boekingsnummer: 11 PG 1U G5, verblijfsperiode: 09 oktober 2026 t/m 16 oktober 2026) troffen wij de woning aan in een onacceptabele staat. Er waren dode insecten, schimmel in de koelkast en douche, vieze afzuigkap, bevlekte dekbedden en een sterk stinkende stofzuiger. De eigenaar gaf aan dat de woning niet opnieuw was schoongemaakt voor onze aankomst, wat onacceptabel is. Daarnaast is de communicatie met de eigenaar denigrerend en intimiderend geweest. Wij verzoeken Belvilla om deze situatie inhoudelijk te beoordelen en een terugbetaling te doen voor ons verblijf.

Gewenste Oplossing:

Wij verzoeken om een terugbetaling van het betaalde bedrag van €1.640.