Mijn Klacht:
Op 20 juli heb ik een boeking gedaan met referentienummer 1SSBTKFP. De betaallink werkte echter niet, waardoor ik het bedrag van 1172 euro rechtstreeks heb overgemaakt. Dit bedrag is enkele dagen later teruggestort, en na contact met een medewerker van Belvilla werd mijn boeking stopgezet. Ik ontving een document met een saldo van 0,00 euro, wat bevestigt dat ik niet op reis ben gegaan. Ondanks dit alles ontvang ik nu aanmaningen en dreigingen van een deurwaarder, waarbij ik steeds naar Belvilla, Casamundo en Home to Go word verwezen. Dit is zeer frustrerend, aangezien het probleem niet om annulering gaat, maar om de onterechte aanmaningen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om de aanmaningen te stoppen en deze situatie op te lossen.
