Klacht: beltegoed verdwenen

maurice72 op 08 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is reeds opgelost door de verantwoordelijke afdeling binnen Vodafone.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn beltegoed is opeens verdwenen van mijn telefoon,ik had er bijna 10 euro op staan en de dag erna stond er opeens nog maar 0.02 cent op,ik heb toen meteen opgewaardeerd met 10 euro en de dag erna de telefoon maar 2 minuten aan gehad en nu is weer 7 euro vanaf van het beltegoed af terwijl ik de telefoon alleen maar die 2 minuten aan heb gehad thuis en hijgebruikt dan internet via wifi,dat geeft die dan ook aan.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug want dit ligt niet aan mij maar aan vodafone,ik heb al meer dan 1 jaar deze telefoon zo gebruikt en heb nooit problemen gehad en ik lees op internet dat meerdere mensen hier problemen mee hebben bij vodafone.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Beste maurice72, Ik kan me voorstellen dat het niet leuk is wanneer je beltegoed verdwijnt zonder dat je weet hoe dat komt. In het klantregistratiesysteem zie ik dat je op 12 maart 2012 via e-mail contact hebt gehad met één van mijn collega's en dat deze klacht is opgelost. Deze klacht wordt daarom gesloten op Klacht.nl. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 03 april 2012 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is reeds opgelost door de verantwoordelijke afdeling binnen Vodafone.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie