Manhaftig122 op 04 april 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone meldt dat het recent opgewaardeerde beltegoed plotseling is verdwenen. De zoon van de klant beweert het beltegoed niet te hebben gebruikt, wat leidt tot twijfels over het opnieuw opwaarderen van het saldo totdat de oorzaak van het probleem is achterhaald.
We hebben het beltegoed pas opgewaardeerd en nu is al het geld weer verdwenen. Kunnen jullie nagaan hoe dit gebeurd is.
Mijn zoon zegt hem niet gebruikt te hebben.
Ik durf hem niet meer op te waarderen voordat ik weet hoe dit gekomen is.
Ik ben pas tevreden als iemand dit voor mij heeft nagekeken.
Want ik weet niet hoe ik dit zelf kan uitzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
