H.W. Wolfs op 10 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone meldt dat zijn beltegoed van € 67,45 en het restant van € 32,37 verdwenen zijn na het afsluiten van een nieuw abonnement op 1 maart. Normaal gesproken zou het beltegoed meegenomen moeten worden naar de volgende maand. De klant is al jaren bij Vodafone.
Ik had in februari nog een beltegoed van € 67.45 incl vorige maand € 32.37. Normaal neem je het restant mee naar de volgende maand.
Met een nieuw abonnement per 1 maart is dit NIHIL.
Ben al jaren klant.
Het tegoed weer bijschrijven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
