Diamantje35 op 28 juli 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft herhaaldelijk verzocht om alleen haar meisjesnaam op de nota's van Ziggo te vermelden. Ondanks een belofte van een medewerker om binnen een kwartier een link per e-mail te sturen voor de naamsverandering, heeft de klant deze link na enkele uren nog niet ontvangen.
Diverse malen heb ik gebeld met het verzoek alleen mijn meisjesnaam te vermelden op de nota’s (mevrouw G. van der Horst)
Vanmiddag, 28 juli 2015 werd mij beloofd om mij binnen een kwartier een link per email te sturen waarna de naamsverandering in orde gemaakt zou worden.
Inmiddels zijn we een paar uur verder maar een link heb ik niet gekregen.
Als de naamsverandering is doorgevoerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
