Mijn Klacht:
Mijn bestelling voor 23.00 uur besteld, is morgen binnen!
Mijn bestelling was vrijdag voor 14.00 uur besteld. De zending wordt verwacht op de dag erna. So far So good, zou je denken. Helaas. De zending is nog steeds onderweg en wordt nu pas maandag bezorgt!
Na contact te hebben gehad met de klantenservice gaven zij als excuus van het niet bezorgde pakketje, dat het ‘black friday’ is en hierdoor erg druk. Volgens mij is er al weken vooraf bekend dat black friday een redelijk drukke periode is. BELOOF DAN GEEN DINGEN DIE JE NIET KUNT WAARMAKEN!
‘Wij zijn afhankelijk van de bezorger’. Volgens mij is Bol.com een vrij grote klant van ‘de bezorger’ en mag Bol.com rond black friday best wel eisen stellen aan deze ‘bezorger’.
Als ‘de bezorger’ het niet aankan, kan Bol.com automatisch niet de belofte maken: voor 23.00 uur besteld, morgen in huis.
Helaas is dit niet mijn enige slechte ervaring met de levering van hun producten, binnen de beloofde levering periode.
Gewenste Oplossing:
Ze moeten doen wat ze beloven!
