Klacht: Teruggestuurd jurkje niet traceerbaar

Sandag op 27 januari 2021 over BELIEVE GmbH in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 januari 2021

Een klant heeft een lange jurk in zachtgrijs besteld, maar ontving een korte jurk in de verkeerde kleur en maat. Na het terugsturen naar China, dat veel kosten met zich meebracht, is het pakket nooit aangekomen en niet traceerbaar. De klant moet nu het jurkje terugbetalen, terwijl er geen oplossing is geboden door Believe GmbH en Klarna.

Mijn Klacht:

Lange jurk gekocht in zachtgrijs en ontving een korte jurk in de kleur klm blauw, veel te klein.
Het was augustus 2020
Teruggestuurd naar China .. kost een hoop ..nooit aangekomen en niet traceerbaar.
En nu? Nu moet ik het jurkje wat ik niet heb terugbetalen , inmiddels is het eind januari. Heb Klarna alle bewijzen toegestuurd. Contact met Believe GMBH levert niets op.
Waardeloos! Mensen koop bij de bekende bedrijven!! Nooit hier!!

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt opgelost door Believe GMBH en Klarna.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BELIEVE GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BELIEVE GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandag
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten