Klacht: Goederen geweigerd

Ilona Coppens op 26 november 2020 over BELIEVE GmbH in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 november 2020

Een klant heeft twee blouses besteld bij BELIEVE GmbH, maar weigerde het pakket bij de levering omdat het te klein leek om beide blouses te bevatten. Na de retourzending via DHL, ontstond er een probleem met de rekening bij Klarna, die steeds hoger opliep. Ondanks contact met Design-Pro, dat blijkbaar hetzelfde bedrijf is, ontving de klant herhaaldelijk onbruikbare antwoorden.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Believe.GMBH 2 blouses besteld.
Toen deze geleverd werden was het pakketje zo klein dat ik niet kon geloven dat er 2 blouses in zaten.
Ik heb deze geweigerd aan de deur.
DHL heeft ze netjes geretourneerd.
De rekening lag bij Klarna,en deze liep hoger op.
Contact opgenomen met Design -Pro want is blijkbaar hetzelfde bedrijf,en de situatie uitgelegd.
Krijg steeds dezelfde onbruikbare antwoorden.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling retour geboekt word,en mijn rekening bij Klarna das komt te vervallen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BELIEVE GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BELIEVE GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ilona Coppens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten