dingens2410 op 09 augustus 2024 over Beliani in de categorie Internetshops - Meubels, Meubelwinkels
Een klant van Beliani heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een lang loungekussen bij de geleverde loungeset. Na het versturen van een e-mail en foto's, ontving de klant een trage reactie en werd gevraagd om het kussen te omcirkelen in de montagehandleiding, die echter geen duidelijke informatie bevatte. Daarnaast is de klant ontevreden over de afwerking van de kussens.
1 lang loungekussen te weinig geleverd
Direct gemaild maar traag een reactie en vervolgens fotos gestuurd maar kreeg ik tevoren dat ik het moest omcircelen in de montage handleiding maar waar niets op staat. En nog steeds geen oplossing kussens zijn overigens ook slecht afgewerkt had ik niet verwacht
Kussen leveren en oplossing overige kussens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
