Klacht: geen mails en slecht internet gedurende een week

qdfqfd op 19 augustus 2014 over Belgacom in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Belgacom
Status Open
Datum 19 augustus 2014

Een klant van Belgacom heeft problemen ervaren met het ontvangen van e-mails en een slechte internetverbinding gedurende een week. Na het verwijderen van een virus door de IT-afdeling, bleek het IP-adres op een blacklist van Belgacom te staan, wat de e-mailfunctionaliteit van het bedrijf verstoorde. De klant vraagt om een oplossing en eist een schadevergoeding van 1000 euro voor de geleden schade.

Mijn Klacht:

Geache ,

Hebben reeds enkele problemen met mails binnen ons bedrijf Inexa en Comagex . It persoon gecontacteerd en deze heeft een virus gevonden en heeft deze dus verwijderd.
Nu blijkt dat het ip adres op een blacklist van Belgacom staat .
Hebben dit gevraagd aan Belgacom om op te lossen maar dit duur nu al enkele uren en tot op heden zonder resultaat.
We vinden dit niet normaal dat de werking mails van ons bedrijf hierdoor sinds enkele dagen in het gedrang komt.
Daarom dus deze klacht en schadevergoeding graag van 1000 Euro voor de geleden schade . Met vriendelijke groeten Belgacom klant

Gewenste Oplossing:

Momenteel nog geen oplossing dus niet tevreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)