Klacht: bedrogen door belgacom

Luc De Roover op 15 april 2014 over Belgacom in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Belgacom
Status Open
Datum 15 april 2014

Een klant van Belgacom heeft in november 2013 tv-distributie en internet aangevraagd, waarbij hem werd beloofd dat er geen aansluitkosten zouden zijn en dat de maandelijkse kosten rond de 50 euro zouden liggen. Na vier maanden ontving hij echter een factuur van bijna 600 euro en kan hij vanwege zijn gezondheid niet persoonlijk naar Belgacom gaan om het probleem op te lossen, waardoor hij vreest dat de factuur onbetaald blijft tot juridische stappen nodig zijn.

Mijn Klacht:

Ik vroeg november 2013 tv distributie en internet aan bij belgacom.
De telefoniste zei me dat er een speciale actie was en dus geen aansluitings kosten .De maandelijkse kost zou rond de 50 eu liggen .
Ik heb nu (4 maand later)al een factuur liggen van bijna 600 eu .
Het is onmogelijk voor mij om persoonlijk naar belgacom te gaan (hartpatient) en iedere andere weg lukt niet.
Dus blijft die factuur onbetaald tot ik voor de rechter kom?
Schandelijk.

Gewenste Oplossing:

Belgacom moet een klachten bureau op
enen op het web.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)