A.A.Molina op 05 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste meneer Molina, Zojuist is er telefonisch contact opgenomen. Naar aanleiding van uw klacht hebben we uw tegoed aangevuld met 5,- euro. Hiernaast is er aangegeven dat u na de abonnementsmaand de factuur en bijbehorende specificatie kunt inzien. Indien hier...
Samenvatting wordt geladen...
Toen ik in Turkey was bleek het tegoed van mijn belbundel ineens op € 0,00 te staan. Normaal bel ik al weinig(dat is te zien in mijn gescheidenis) en in het buitenland heb ik helemaal niet gebeld.
Waar is mijn belbundel gebleven.
Ik wil mijn te goed terug hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Beste meneer Molina, Zojuist is er telefonisch contact opgenomen. Naar aanleiding van uw klacht hebben we uw tegoed aangevuld met 5,- euro. Hiernaast is er aangegeven dat u na de abonnementsmaand de factuur en bijbehorende specificatie kunt inzien. Indien hier onjuistheden inzitten kunt u contact opnemen. Hartelijke groet, hollandsnieuwe
Heeft op 05 augustus 2015 om 14:00 geantwoord
Beste meneer Molina,
Zojuist is er telefonisch contact opgenomen. Naar aanleiding van uw klacht hebben we uw tegoed aangevuld met 5,- euro. Hiernaast is er aangegeven dat u na de abonnementsmaand de factuur en bijbehorende specificatie kunt inzien. Indien hier onjuistheden inzitten kunt u contact opnemen.
Hartelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
