Klacht: Belachelijke dataverbruik

Hedges op 29 juli 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 juli 2015

Een gebruiker van Vodafone ervaart sinds vier maanden een ongewoon hoog dataverbruik van zijn 2GB-bundel, ondanks dat hij voornamelijk op wifi zit. Oorspronkelijk werd het hoge verbruik toegeschreven aan Facebook, maar na het gebruik van de app alleen op wifi, blijkt de e-mail verantwoordelijk te zijn voor een aanzienlijk dataverbruik. Daarnaast meldt de gebruiker problemen met het bereik wanneer er meer dan 20 mensen samen zijn.

Mijn Klacht:

Sinds een maand of vier knal ik binnen twee weken over mijn bundel heen van 2GB, terwijl ik het grootste gedeelte van de dag op wifi zit. Eerst lag het volgens dataverbruik aan Facebook. Sinds ik facebook alleen op de wifi heb, is het veranderd naar belachelijk veel dataverbruik bij de e-mail. Letterlijk 500mb om af en toe spam te checken… Verder is het bereik ruk op het moment dat er meer dan 20 mensen bij elkaar staan.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het een boevenbende en zou het liefst per direct van mijn contract af komen. Ook omdat er heel veel mensen zijn met precies hetzelfde probleem als ik. Klaarblijkelijk is er wat aan de hand bij Vodafone, maar geeft Vodafone niet thuis. Ik vertrouw het bedrijf niet meer en wil liever geen zaken doen met een reus waar je niet tegen op kunt vechten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie