Mijn Klacht:
Een jaar geleden hebben we een stoomstrijkijzer met waterreservoir en anti kalk systeem gekocht van de Tefal bij de mediamarkt klanderij enschede. Ondanks het anti kalk systeem is deze wel degelijk een keer ontkalkt en ook kalk afgelaten wanneer de indicator brande. Nu is het strijkijzer ongeveer een keer of 30 a 35 keer gebruikt en toch kwam er bruine prut uit en een storing dat er geen water in het reservoir zit terwijl deze gewoon vol zit. Aangezien de garantieperiode nog lang niet verstreken was ben ik ermee naar de winkel teruggegaan. Deze is vervolgens opgestuurd en kreeg ik een bericht terug dat de oorzaak buiten de garantie valt door “vergeten onderhoud”???
Hij zou stuk zijn gegaan door kalkvorming, maar hoe is dit mogelijk wanner er een anti kalksysteem in zit, hij ontkalkt is en nog niet eens het hele jaar gebruikt is? Reparatiekosten 117 euro. Toestel kost 150 euro???
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat we een andere strijkijzer uit mogen zoeken of een kosteloze reparatie gezien de garantieperiode en het minimale gebruik van het apparaat.
(10)
