Madkwid59 op 04 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met het beltegoed op zijn mobiele telefoon, dat snel opraakt, terwijl hij het toestel nauwelijks gebruikt. Hij heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice en verzoekt om een overzicht van de nummers die hij heeft gebeld, omdat hij vermoedt dat er iets niet klopt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik bel niet met mijn mobiel, gebruik het alleen als ik op pad ben.Krijg ik vandaag weer een melding dat mijn bel tegoed weer bijna op is.
En ik kan geen telefoonnummer om te bellen naar de klantenservice.Ik wil een lijstje met de nummers waar ik naar toe bel,want dit klopt echt niet.
Dat er contact genomen wordt met mij om deze probleem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
