Mijn Klacht:
Na enkele keren boeken van een verblijf via booking.com kreeg ik een mail met een beloofde teruggave van 100€op,mijn kredietkaart bij volgende boeking.
Deze teruggave gebeurde niet ik nam contact op let de klantendienst van booking.com. Dan begon een lange reeks van mails. Ze vroegen om de bevestigingsmail van de boeking en screenshots. Zaken die in hun bezit zijn.
Eindresultaat…. de promotiedienst zou beslissen of ik recht heb op Teruggave. Ze hielden lij duidelijk aan het lijntje.
Ik heb het opgegeven wegens gezondheidsredenen.
Ik voel me gebruikt en bedrogen.
Kan deze praktijken zomaar?
Is dit niet strafbaar?
Ik boek in geen geval nog ooit via booking.com
Rechtstreeks met de accommodatie lijkt me veel eerlijker. En zonder problemen.
Ik wil zoveel mogelijk mensen hiervoor waarschuwen.
Gewenste Oplossing:
Indien de beloofde 100€ op,mijn kredietkaart gestort zijn en na excuses voor al het ongemak .
Mvg,
HDB
(10)
