Mijn Klacht:
Dag ik zie zojuist op mijn Nuon dat er een bedrag van 135 niet geincasseerd is en zelf moet worden overgemaakt. Dit betreft een termijnfactuur van 6 april.
Dit is echter onjuist en op 28-04-2016 gewoon geincasseerd en afgeschreven van mijn rekening.
Graag z.s.m. corrigeren. Dit is overigens in korte tijd de zoveelste keer dat er iets misgaat. Zie eerdere klachten op klacht.nl refnr: 493251 en 509802.
Bij deze wil ik ook vermelden dat ik binnenkort over ga van aanbieder. Zoals afgesproken zal er geen opzegboete in rekening worden gebracht, aangezien er onterecht een nieuw contract is aangegaan. Graag checken of dit ook netjes in jullie systeem is te verwerkt.
B.v.d.
Gewenste Oplossing:
Alsnog aangeven dat het bedrag is geincasseerd. Bij de komende overstap alles netjes verwerken en geen opzegboete in rekening brengen.
