Klacht: Zeer slechte service

Lydia Werrebrouck op 14 oktober 2019 over Beddenplein.nl in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beddenplein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 14 oktober 2019

Een klant van Beddenplein.nl heeft herhaaldelijk vrij moeten nemen voor de levering van een bed, waarbij de eerste levering niet plaatsvond en de daaropvolgende twee keren de verkeerde box werd geleverd. Na het beloven van een terugbetaling van €100, heeft de klant deze niet ontvangen en kreeg te horen dat de terugbetaling alleen zou plaatsvinden als de negatieve review werd verwijderd.

Mijn Klacht:

Vier maal vrij moeten nemen zodat ze mijn bed uiteindelijk deftig konden leveren.
Eerste keer niet gekomen, de volgende twee keer verkeerde box bij, bij de vierde keer eindelijk in orde.
Na telefonisch contact gehad te hebben beloofde ze €100 terug te storten, uiteindelijk is dat ook niet gebeurd. Opnieuw contact te hebben genomen krijg ik als antwoord dat ik de €100 alleen terug krijg als ik mijn slechte review van internet afhaal .

Gewenste Oplossing:

Indien ik vergoed wordt voor de verloren tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beddenplein.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Lydia Werrebrouck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM