Klacht: Topper niet geleverd

Bianca van Groenigen op 01 september 2019 over Beddenplein.nl in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beddenplein.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 1 september 2019

Een klant heeft een elektrische boxspring gekocht, maar heeft geen topper ontvangen, ondanks dat hij hiervoor 69 euro extra heeft betaald. Hij heeft vier keer een afspraak gemaakt voor de levering, maar telkens zonder resultaat en met verschillende excuses van het bedrijf. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Heb een elektrische boxspring gekocht.
Alleen de topper vindt ik niet goed.
Heb gebeld ,of ik een andere topper kon krijgen. Dat kan, maar moet dan 69,op euro bij betalen.
Ik heb het betaald.
Maar nooit een topper ontvangen.
Ik heb tot 4 keer een afspraak gemaakt.
De hele tijd zitten wachten.
2 vrije dagen genomen.
Een dokter afspraak afgezegd.
Maar geen topper ontvangen.
Elke keer een andere smoes.
Ik vindt het belachelijk. Zo ga je niet met klanten om.

Gewenste Oplossing:

De chauffeur was wel erg vriendelijk.
Heeft het bed goed en snel in elkaar gezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beddenplein.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM