Mijn Klacht:
Klacht: Super slecht bed en vooral matras
Yvon1986. op 08 maart 2021 over Beddenplein.nl in de categorie Bedden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beddenplein.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Yvonne, Zoals telefonisch besproken onze excuses voor uw ongemak. Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Wij leren graag van onze fouten en hebben onze intentie kenbaar gemaakt door u ter compensatie een nieuw pocketveer matras te leveren, hetgeen u...
Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een bed en matras van Beddenplein.nl, waarbij de kwaliteit als zeer slecht werd ervaren. Na de klacht is er een oplossing gevonden, waardoor de status nu als opgelost wordt weergegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beddenplein.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beddenplein.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beddenplein.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beddenplein.nl
Heeft op 08 maart 2021 om 10:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Yvonne,
Zoals telefonisch besproken onze excuses voor uw ongemak. Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Wij leren graag van onze fouten en hebben onze intentie kenbaar gemaakt door u ter compensatie een nieuw pocketveer matras te leveren, hetgeen u op 6-3-2021 in ontvangt heeft genomen.Hartelijk dank voor uw begrip en geduld. Wij hopen dat de geboden oplossing tegemoet komt aan uw wens. Veel slaapplezier gewenst.
Met vriendelijke groet,
Ruud
Met vriendelijke groet,
Ruud
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
