Klacht: Slechter sevice

Jessica Pijnenburg op 12 december 2021 over Beddenplein.nl in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beddenplein.nl is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Categorie Bedden
Status In behandeling
Datum 12 december 2021

Een klant van Beddenplein.nl heeft meerdere problemen ervaren met de levering van een bed, waaronder ontbrekende onderdelen en beschadigingen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, zijn de problemen niet adequaat opgelost en blijft de klant wachten op het hoofdbord. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service, vooral gezien de hoge prijs van 1700 euro.

Mijn Klacht:

Mijn bed was niet compleet en ook stuk. Nachtkastje ontbrak, schroeven er niet bij. Hoofdbord kapot, meerdere malen zelf moeten bellen of mailen. Nachtkastje daarna in de verkeerde kleur geleverd. Weer zelf contact moeten opnemen, ze zouden terugbellen is niet gebeurd. Daarna de juiste kleur geleverd maar wel met een productiefout. Zojuist weer een mail gedaan. Dus maar afwachten, je mag er toch vanuit gaan dat ze dan iets beter alles checken als je weet dat er bij een klant al alles fout gaat. Maar nee hoor. We wachten nu nog op het hoofdbord. En dat allemaal voor een prijs van 1700 euro.

Gewenste Oplossing:

Dat het hoofdbord geleverd wordt zodat alles in orde is en ook een fatsoenlijke compensatie voor alle ergenis die hebben mogen ondergaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beddenplein.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beddenplein.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jessica Pijnenburg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM