Mijn Klacht:
Ik heb via beddenplein het pocketvering matras tensel Noa 2000 nasa van 180×200 besteld en krijg keurig op de afgesproken tijd gekeverd. Na controle door even de buitenhoes eraf geritst te hebben schrok ik enorm! Gewoon een compleet ander (goedkoper materiaal) binnenwerk aangetroffen. Klopt voor geen kant met de omschrijving en dus het product dat verkocht is via de site. Mensen pas op! De site zegt 2 kanten traagschuim 4 cm, ik meet slechts aan 1 kant 3 cm en de andere kant helemaal geen traag schuim! De dikte klopt dus ook niet. De tijk is van een minder dik materiaal en heeft geen handvatten. Afbeelding op internet komt totaal niet overeen. Bel je met de klantenservice krijg je te horen dat dit een nieuwer model betreft en de afbeelding en omschrijving zoals op de site vermeld staat niet leverbaar is. Ze zouden dit aanpassen maar naar 2 weken nog niets gedaan, bizar dit. En daarmee doen ze de kous af. Je krijgt enkel te horen dat ze het matras gratis ophalen en je binnen 20 dagen je geld terug krijgt, geen excuses niets. Vreemde praktijken noem ik dit. Inmiddels mijn geld gelukkig wel netjes terug gehad in dezelfde week dat het matras retour gehaald is. (Weliswaar na diverse belletjes). Ik ga naar een kwaliteit leveranciers ipv iemand die zegt scherp te zijn maar iets anders levert dan ze doen vermoeden. Inmiddels via een betrouwbare partij exact hetzelfde matras gehad die wel voldoet aan de omschrijvingen.
Gewenste Oplossing:
Als je krijgt wat je koopt!
