Klacht: 2 nachtkastjes tekort en nog altijd geen terugbetaling

Thomasvdd op 12 januari 2021 over Beddenplein.nl in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beddenplein.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Thomas, Vervelend dat het is mis gegaan bij u. Ik probeer u telefonisch te bereiken maar hij gaat tot 3 keer toe 1 maal over en dan wordt de verbinding verbroken. Graag plannen wij een afspraak met u in...

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 12 januari 2021

Een klant van Beddenplein.nl heeft een probleem met een incomplete levering van zijn bestelling, waarbij twee nachtkastjes ontbreken. Ondanks herhaalde toezeggingen van medewerkers om het probleem op te lossen, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling of de ontbrekende nachtkastjes ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 15 dec2020 kreeg ik een mail dat mijn bestelling niet correct geleverd was en dat ik in plaats van 1 matras, 2 aparte kon krijgen. Ik ben hiermee akkoord gegaan mits compensatie. Tot op vandaag zijn ze het nog altijd aan het bekijken. Op 16 dec werd de boxspring geleverd zoals bovenstaande afspraak maar de 2 nachtkastjes waren er niet bij en zouden naleverd worden. Niets gezien. De chauffeur trok fotos van zijn levering dus daarop kan je duidelijk zien dat ze tekort waren. Vandaag nog heb ik gechat met danielle en ze heeft beloofd om hiervoor te kijken. Ook chloe heeft dit beloofd de vorige keer. En Aisha antwoord niet op de mails

Gewenste Oplossing:

100 euro(is het teveel betaalde bedrag)en 2 nachtkastjes die bij het bed horen. Indirn deze niet beschikbaar zijn ook compensatie ter waarde van de 2 nachtkasten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beddenplein.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beddenplein.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beddenplein.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beddenplein.nl

Heeft op 12 januari 2021 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thomas,

Vervelend dat het is mis gegaan bij u. Ik probeer u telefonisch te bereiken maar hij gaat tot 3 keer toe 1 maal over en dan wordt de verbinding verbroken.

Graag plannen wij een afspraak met u in om de nachtkastjes na te komen leveren.

Met vriendelijke groet,
Bijke de Bresser

Alle klachten die gemeld zijn door Thomasvdd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM