Klacht: mascara niet ontvangen

Erika 1962 op 14 september 2020 over BeautyLiciouz in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 september 2020

Een klant heeft op 16 juni een mascara besteld bij BeautyLiciouz, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks meerdere verzonden e-mails heeft de klant geen reactie van het bedrijf ontvangen.

Mijn Klacht:

16 juni een mascara besteld, maar nog niks ontvangen. Ik heb al verschillende mailtjes gestuurd, maar ook daar word gewoon niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn mascara ontvang, en anders mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten