Anjalie op 09 augustus 2021 over BeautyCadeau in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
BeautyCadeau
Een consument ontving in juli 2019 een cadeaubon voor beautyparfum, maar kon deze door de coronamaatregelen niet verzilveren. Na contact met de klantenservice werd medegedeeld dat de bon slechts één jaar verlengd was, wat de consument onbegrijpelijk vindt, aangezien andere bonnen langere verlengingen kregen.
Ik heb een beautyparfum cadeaubon gekregen in juli 2019. Door de stress rond corona kwam ik er niet aan toe deze te verzilveren. Ik heb met de servicelijn gebeld en kreeg te horen dat zij niets voor mij konden doen. De kaart zou een jaar geldig zijn en zou door corona maar 1 jaar verlengd zijn. De kaart is daarom verlopen. Andere kaarten zijn met 2 tot 4 jaar verlengd. Dit snap ik echt niet.
Dat de kaart geldig wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
