Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over BeautyCadeau. Mijn kaart is onlangs verlopen en ik vind het onacceptabel dat het bedrag hierdoor verloren gaat. Het lijkt erop dat het bedrijf veel geld verdient aan deze verlopen kaarten. Bij mijn contact met het bedrijf kreeg ik te horen dat ik 2 jaar de tijd had om de kaart in te wisselen en dat ze hem alleen kunnen heractiveren voor 50 procent van het bedrag. Voor een fysieke kaart vragen zij nog eens extra 2,95. Dit voelt onterecht, ik zou de kaart willen verlengen voor een klein bedrag in plaats van de hoge kosten van 50 procent die zij vragen. Dat is op een cadeaukaart van bijvoorbeeld 50 euro erg veel. Ik vind ook dat de datum van de kaart en de geldigheid er duidelijk op dient te staan zonder dat je daar eerst voor moet inloggen etc. De kaart is daardoor voor ouderen en beperkte mensen slecht te gebruiken. Bovendien is de klantenservice uitermate onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn kaart te verlengen tegen een klein bedrag, in plaats van de hoge kosten die nu gevraagd worden.
