Klacht: Mislukte extensions

Esther Extensions op 13 april 2021 over Beauty by Roos in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beauty by Roos is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Kappers
Status In behandeling
Datum 13 april 2021

Een klant van Beauty by Roos heeft extensions laten plaatsen die niet passen bij haar eigen haar. Na een bezoek aan de salon, waar alternatieve opties werden voorgesteld die niet bevredigend waren, verzoekt zij om een gedeeltelijke terugbetaling. Ondanks herhaalde e-mailcommunicatie blijft de salon bij hun standpunt dat de geleverde service in orde is, terwijl een onafhankelijke kapper het tegendeel bevestigt.

Mijn Klacht:

Er zijn bij mij extensions geplaatst die absoluut niet matchen met mijn eigen haar.
Ik ben al terug geweest naar de salon. Ik wilde ze er wel uit. De salon kwam met andere opties die niet werken of die mij helemaal niet passen.
Nu wil ik mijn geld terug, of in ieder geval een gedeelte ervan. Ik heb dit per e-mail een paar keer aangegeven maar ze houden hun poot stijf. Ze denken echt iets geleverd te hebben wat goed is: dat is dus absoluut niet zo. Een onafhankelijke andere kapper heeft ook geoordeeld dat dit niet goed is.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of gedeelte ervan

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beauty by Roos over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beauty by Roos in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Esther Extensions
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM