Een klant van Beauty by Roos ervoer slechte service na een afspraak in Amsterdam, die werd verplaatst naar Amersfoort vanwege een fout. Bij aankomst in Amersfoort bleek de gewenste haarkleur niet beschikbaar, waardoor de extensions niet konden worden gezet. De klant besloot niet terug te keren en heeft de extensions uiteindelijk ergens anders laten zetten.
Ik had een afspraak gemaakt in Amsterdam. De dag daarvoor werd ik gebeld dat er een fout was gemaakt en geen plaats was in Amsterdam of ik dus naar Amersfoort kon. Geen probleem ik naar Amersfoort daar aangekomen hadden ze mijn kleur niet dus extensions konden niet gezet worden. Of ik de week daarna terug wou komen. Voor niks naar Amersfoort gereden. Ben ook niet meer terug gekomen heb mijn extensions ergens anders laten zetten.
Tegemoed komen naar de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beauty by Roos over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beauty by Roos in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
