Mijn Klacht:
Ik heb 26 oktober samen met mijn zoon bij BCC Leeuwarden een philips TV gekocht. Was niet goedkoop. De winkelmedewerker gaf mij hierbij gratis een Temium TEM22820R1, met de woorden: deze krijgt u van mij erbij. Toen ik thuis kwam zag ik dat het reiningspakket toch was verrekend. Bij betalen niet gezien, was even afgeleid. Hierover meerdere keren contact gehad. Ze hebben bij mij een voice mail ingesproken dat een groot deel van de tekst van mijn klacht niet te lezen was/ ontbrak. Een telefoonnummer gekregen en gebeld. (Wat ook weer de nodige kosten met zich meebracht). De medewerker zei dat ik maar terug moest gaan naar het filiaal en het moest oplossen met de medewerker. Echter ik moet hiervoor heen en terug ongeveer 60 kilometer rijden en de kans bestaat dat de medewerker er niet is en dan moet je nog een keer. De winkels zijn telefonisch niet te bereiken. Ik kreeg weer een e-mail van een van de medewerkers van BCC dat mijn tekst gedeeltelijk ontbrak en of ik deze wilde aanvullen. Dat heb ik gedaan en daarna niets meer gehoord. Dit is al weken geleden. Het is geen groot bedrag. € 13,99. Maar het gaat om het principe.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag teruggestort op mijn rekening.
BCC. Moet ervoor zorgen dat de filialen ook telefonisch bereikbaar zijn.
