Mijn Klacht:
Ik heb via BCC een wasmachine gekocht, deze is 5-11-19 geleverd; echter dit was niet naar wens. Hierop heb ik de klantenservice van BCC gebeld en dit kenbaar gemaakt. Mij werd voorgesteld om een nieuwe wasmachine te leveren, 2 dagen later. Dit is ook gebeurd; echter wederom was de machine niet naar wens. Hierop heb ik dus besloten de machine niet te accepteren en terug te sturen te retourneren. Dit is gebeurd op 7-11-19.
Op 21-11-19 gebeld naar BCC en gevraagd waar mijn terugbetaling is? De medewerker zou dit uitzoeken en straks mij terugbellen; dit is niet gebeurd. Dus ik in de avond weer bellen: ik zou dezelfde avond nog wat horen van “Afdeling Finance”. Ook dit is niet gebeurd!
Het is nu 22-11-19 en ik heb meerdere malen contact gehad met de BCC Klantenservice en mij is meerdere malen toegezegd dat ik op korte termijn mijn geld terug zou krijgen; echter na ruim 2 weken (!) en 4 a 5 keer bellen (!) met BCC is dit dus nog steeds niet gebeurd!
Ik zou dus hier nooit niet nogmaals iets gaan kopen gezien de veels te trage en slechte service van terugbetaling en slechte communicatie vanuit BCC. Denk dus 2 keer na voordat je iets besteldkoopt bij BCC!!!
Gewenste Oplossing:
Zsm mijn geld terug krijgen op mijn bankrekening.
(10)
